Процедура возврата

Внимание! К возврату принимаются только те товары которые приобретенны в интернет-магазине Colin`s.

Интернет магазин Colin`s работает в соответствии с Федеральным законом о защите прав потребителей. Потребитель имееет право вернуть товар надлежащего качества* при условии, что:
•    данный товар не был в употреблении,
•    сохранены его товарный вид, покупательские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и бирки.

Возврату не подлежат следующие изделия:

- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

*Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства.

Внимание! В соответствии с внутренней политикой сети Colin`s, срок, в течение которого покупатель имеет право на возврат непродовольственного товара надлежащего качества, увеличен до 60(шестидесяти) календарных дней, не считая дня его покупки.

Адрес для возврата:

140150, Московская обл, Раменский р-н, Быково рп, Верхняя ул. Д. 18/1

Необходимо вызвать курьера по телефонам :

DPD: 8 (910) 440 44 34

СДЭК : 8-800-250-04-05

или прийти в любой офис/отделение СДЕК/DPD/ПОЧТЫ РОССИИ или любой курьерской службы в вашем городе. Стоимость расходов на доставку возврата оплачивается покупателем.

Эл. почта по вопросам возврата: onlineinfo@colins.ru

Самостоятельно привозить возврат на указанный адрес не принимается!

 Для того, чтобы вернуть товар необходимо выполнить три шага:

 1. Распечатать и заполнить все поля в заявлении на возврат ; Скачать бланк**)  

2. Приложить копию паспорта, банковские реквизиты распечатанные из онлайн-банка на отдельном листе, того человека, кто указан в заявлении на возврат. Чек о покупке не обязателен! 
3. Отправить возвратный товар и пакет документов нам, через курьерскую службу ДПД/СДЭК или любой курьерской службой по адресу:

 140150, Московская обл, Раменский р-н, Быково рп, Верхняя ул. Д. 18/1

*Необходимые для заполнения поля в бланке: ФИО, наименование банка, отделение банка, р/с , к/с банка и счёт Вашей карты - Вы можете не заполнять, если приложили реквизиты в распечатанном виде! Эти данные нужны для корректного возврата денежных средств. 

** В бланке заявления необходимо указывать только того получателя которому будут возвращены средства.

***Самостоятельно привозить возврат на указанный адрес не принимается.

 «Уважаемые покупатели, у которых банк ВТБ, убедительная просьба уточнять свой лицевой счет в банке который начинается с 4…, иначе произвести возврат не возможно.»

В течение 20 дней со дня получения документов мы осуществим  возврат денежных средств путем  перечисления их на банковский счет, который указывается клиентом в бланке возврата. 

Денежные средства возвращаются только на банковскую карту лица, сделавшего заказ.

Внимание!  После поступления товара на склад и проведении соответствующей экспертизы на предмет сохранения потребительских свойств будет принято решение о принятии возврата и возврате денежных средств.

Обращаем Ваше внимание, что ряд товаров, включенных в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, в соответствии с «Правилами продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» возвращены или обменены не будут.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, имеющий производственные дефекты или не соответствующий описанию, представленному на сайте. Производственные дефекты могут быть выявлены как при получении товара, так и при его эксплуатации в течение гарантийного срока.

Гарантийный срок на продукцию «Colins» - 3 (три) месяца.

В течении 3 (трех) месяцев компания берет на себя обязательства по возврату товара к которому у покупателя есть претензии по качеству (визуальный осмотр уполномоченного лица, подтверждающий факт
несоответствия качества).

По истечению гарантийного срока (3 месяца) качество товара подтверждается проведением экспертизы за счет покупателя.

Схема возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества идентична схеме возврата товара надлежащего качества.